Teslimat Koşulları

Bu sayfa, shinepillow.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin nasıl hazırlandığını, hangi sürede ve hangi koşullarla teslim edildiğini açıklar.

1. Teslimat Bölgesi

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içine yapılmaktadır. Yurt dışına gönderim bulunmamaktadır.

2. Sipariş Hazırlama ve Teslim Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak DHL ile gönderilir. Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; bu saatten sonraki siparişler ertesi iş günü çıkar. Ortalama teslim süresi 1–3 iş günüdür.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal azami teslim süresi, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunur.

Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü hava koşulları teslim süresini uzatabilir. Stokta bulunmayan bir ürün söz konusuysa bu durum size sipariş sonrası bildirilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti alınmaz. Sitede gördüğünüz fiyatlar kargo dahildir; tutar alt sınırı veya kampanya koşulu aranmaz. Ödeme adımında ödeyeceğiniz toplam, sepetteki ürün bedellerinin toplamıdır.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde DHL takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu hesabınızdan da izleyebilirsiniz.

5. Teslim Alma ve Adres Sorumluluğu

Teslimat, siparişte bildirilen adrese yapılır. Adresin doğruluğundan ve teslim sırasında adreste bulunulmasından alıcı sorumludur. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşan iade ve yeniden gönderim masrafları alıcıya aittir.

Kargo firması adreste kimseyi bulamadığında ürün genellikle en yakın şubeye bırakılır ve firmanın belirlediği süre içinde teslim alınmazsa tarafımıza iade edilir.

6. Hasarlı Teslimat

Paketi teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz:

• Ürünü teslim almayın ya da kargo görevlisine tutanak tutturun,
• Paketi ve ürünü fotoğraflayın,
• Durumu aynı gün destek@shinepillow.com adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan bize bildirin.

Kargo kaynaklı hasarlarda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir; kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

7. İade ve Cayma

Teslim aldığınız üründen cayma hakkınız ve iade süreci için İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyebilirsiniz. Hijyen ambalajı açılmış yastık ve yastık kılıflarında cayma hakkının kullanılamadığını hatırlatırız.

8. İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için destek@shinepillow.com adresinden, +90 850 346 56 68 numaralı hattan veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.