Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken hususları içerir. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

Ticaret Unvanı: Shine Medikal Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Cihangir Mah. E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Cad. A Blok No: 291/2S İç Kapı No: 17 Avcılar/İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Avcılar / 7692512839
MERSİS No: 0769251283900001
Ticaret Sicil No: 460148-5 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
E-posta: destek@shinepillow.com
Telefon: +90 850 346 56 68

2. Sözleşme Konusu Mal ve Bedeli

Sipariş ettiğiniz ürünün temel nitelikleri, adedi, satış fiyatı ve varsa kargo bedeli, ödeme adımında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Sitede yer alan fiyatlar KDV dahil Türk Lirası tutarlardır.

Fiyatlara kargo bedeli dahildir; ayrıca teslimat masrafı yansıtılmaz. Ödeyeceğiniz toplam tutar, sepetinizdeki ürün bedellerinin toplamıdır ve ödeme öncesinde gösterilir. Fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir; kampanya fiyatları kampanya süresiyle sınırlıdır.

3. Ödeme

Ödemeler, PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileriniz Shine Pillow tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, bankanız ile ödeme kuruluşu arasında şifreli bağlantı üzerinden gerçekleşir.

4. Teslimat

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içine yapılır. Siparişiniz DHL ile, sipariş onayından itibaren ortalama 1–3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Yasal azami teslim süresi, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 gündür.

Kargo ücreti alınmaz; sitede gördüğünüz fiyatlar kargo dahildir. Ayrıntılar için Teslimat Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Siparişin teslim edileceği adresin doğruluğundan ve teslim alacak kişinin adreste bulunmasından alıcı sorumludur. Hatalı adres nedeniyle oluşan iade ve yeniden gönderim masrafları alıcıya aittir.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Birden fazla ürün içeren siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için süresi içinde destek@shinepillow.com adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir; WhatsApp destek hattımızı da kullanabilirsiniz. Bildiriminizin ardından ürünü, faturasıyla birlikte 10 gün içinde satıcı adresine göndermeniz gerekir.

İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma bildiriminiz ulaştıktan sonra ödediğiniz bedel, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya kutusu açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Yastık ve yastık kılıflarımızda hijyen ambalajı açılmışsa ürün bu kapsama girer. Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir.

Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan mallarda da cayma hakkı kullanılamaz.

7. Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklar

Size ayıplı veya kargo hasarlı bir ürün ulaşırsa, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedelden indirim) saklıdır. Bu hallerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

8. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

9. Kayıt ve Saklama

Siparişinize ilişkin bu bilgilendirme ile mesafeli satış sözleşmesi kayıt altına alınır ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; talebiniz halinde tarafınıza iletilir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.