İade ve Cayma Hakkı

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, shinepillow.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde cayma hakkınızı ve iade sürecini açıklar.

1. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunur. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde birden fazla ürün içeren siparişlerde, son ürünün teslim tarihi esas alınır.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için, süresi içinde bu talebinizi destek@shinepillow.com adresine yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir; hızlı iletişim için WhatsApp destek hattımızı da kullanabilirsiniz. Bildiriminizin ardından ürünü, faturasıyla birlikte 10 gün içinde aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir:

Shine Medikal Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Cihangir Mah. E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Cad. A Blok No: 291/2S İç Kapı No: 17 Avcılar/İstanbul

Ürünün iadesi sırasında oluşan kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve varsa etiketleri sökülmemiş olması gerekir.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya kutusu açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Yastık ve yastık kılıfı gibi hijyen bandı/ambalajı bulunan ürünlerimizde, bu bant veya ambalaj açılmışsa ürün cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürün Teslimi

Size ayıplı veya kargo hasarlı bir ürün ulaştıysa, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedelden indirim) saklıdır; bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Teslimat sırasında hasar fark ederseniz, kargo tutanağı tutulmasını talep etmeniz ve ürünü paketiyle birlikte fotoğraflamanız sürecinizi hızlandırır.

6. Bedel İadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan ve ürün elimize sağlam şekilde ulaştıktan sonra, ödediğiniz bedel en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade vb.) tarafınıza geri ödenir.

7. Sipariş Takibi ve İletişim

Siparişinizin durumunu hesabınızdan takip edebilir, iade ve cayma taleplerinizi destek@shinepillow.com adresinden, +90 850 346 56 68 numaralı hattan veya WhatsApp destek hattımızdan iletebilirsiniz.